Chính sách bảo hành

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ NẾU HỘI TỤ ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN SAU: 

• Còn trong thời hạn bảo hành, thời hạn bảo hành được tính từ ngày bán hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng).
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Đối với các sản phẩm được cấp phiếu bảo hành thì phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, cạo sửa, bôi xóa…
• Tem bảo hành của Smarts Ones, tem bảo hành của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn (ngoại trừ những sản phẩm được đăng ký bảo hành điện tử).
• Mã vạch, số serial, thông số kỹ thuật của nhà sản xuất đã được dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn.

​​​​2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH HOẶC PHÁT SINH PHÍ SỬA CHỮA:

• Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
• Số series, model sản phẩm không khớp với phiếu bảo hành (nếu sản phẩm có phiếu bảo hành).
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất như: rơi, vỡ, va đập, móp méo, cong hoặc gãy, bị trầy xước, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, côn trùng xâm nhập, cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn.
• Dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ (máy tính, HDD, USB, Thẻ nhớ…).

​3. THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM  BASEUS : 

SẢN PHẨM	THỜI HẠN BẢO HÀNH	DỊCH VỤ BẢO HÀNH
Thiết bị Bluetooth , Tai nghe , âm thanh	12 tháng	Đổi mới
Pin dự phòng, sạc , tẩu sạc..	12 tháng	Đổi mới
Cáp sạc , Cáp dữ liệu	12 tháng	Đổi mới
Giá đỡ trên xe ô tô ( điện tử )	12 tháng	Đổi mới
Thiết bị gia dụng : Đèn, máy hút bụi cầm tay..	12 tháng	Đổi mới

Lưu ý : Thời gian bảo hành được tính từ ngày trên phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng + 2 ngày ( vận chuyển ) đối với khách hàng ngoài HN

2. THỜI GIAN XỬ LÝ BẢO HÀNH

• Momax cam kết thời gian xử lý bảo hành sản phẩm trong vòng 7 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ Tết).
• Thời gian xử lý bảo hành được tính kể từ khi Trung Tâm Bảo Hành Momax nhận sản phẩm cho đến khi Trung Tâm Bảo Hành Momax hoàn tất việc xử lý bảo hành (không tính thời gian vận chuyển từ khách hàng/ điểm tiếp nhận bảo hành đến Trung tâm bảo hành và ngược lại).
• Các trường hợp đặc biệt mà thời gian xử lý bảo hành chậm hơn thời gian cam kết (7 ngày) chúng tôi sẽ cộng thời gian gia hạn bảo hành cho sản phẩm như sau:

• Tất cả sản phẩm của Momax bán ra đều được bảo hành chính hãng.
• Danh sách trung tâm bảo hành chính hãng được đăng tải trên website Momax
• Hoặc quý khách có thể bảo hành sản phẩm tại Momax & điểm tiếp nhận bảo hành được đăng tải trên website
• Thời gian làm việc của Trung tâm bảo hành: từ 8h00 đến 20h00 các ngày từ Thứ hai đến Chủ nhật (trừ các ngày lễ, Tết).
• Mọi chi tiết xin liên hệ 097 33 44 991 hoặc email: hotro.momaxstore@gmail.com